병원경영 #병원운영 #실장교육 #병원브랜딩 #고객경험관리 #병원후기 #피부과리뷰 #병원cs교육 #포스닉컨설팅 #배지은대표 #병원직원교육 #병원컨설팅 #병원마케팅전략 #의료기관브랜딩 #병원매뉴얼 #환자재방문 #병원접수교육 #고객응대전략 썸네일형 리스트형 😡 “다시는 안 가!”병원이 고객을 잃는 5가지 실수 병원경력 21년차 포스닉컨설팅 대표 배지은의 리얼 후기안녕하세요,병원 현장 21년 차, 실전 경영 컨설턴트 포스닉 대표 배지은입니다. 👩⚕️“병원은 진료만 잘하면 된다”는 말을 아직도 믿고 계신가요?그렇다면 오늘 이 글을 꼭 끝까지 읽어주세요.최근 저는 목 뒤에 생긴 쥐젖 때문에 한 피부과를 방문했습니다.시술은 괜찮았지만, 절대 다시 가고 싶지 않은 경험이 되었죠.왜일까요?병원은 진료보다 ‘경험’이 고객의 기억에 더 깊게 남습니다.지금부터, 병원이 고객을 잃는 5가지 실수를 알려드릴게요.❌ 1. 첫인상에서 고객을 잃는다접수 데스크 직원 2명이 웃고 떠들며 시큰둥하게 응대했습니다.인사도 없고, 눈도 안 마주치더군요.“내가 오면 안 되는 병원인가?” 라는 생각이 스쳤습니다.👀 첫인상은 병원의 얼굴입니다.. 더보기 이전 1 다음
